Politique de confidentialité de Chez Max Sénégal

Chez Max Sénégal, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

1. Identification du responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web est :
Magatte SAKHO
E-mail : bienvenue@chez-max-senegal.com
Numéro de téléphone : +221 76 470 56 08

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, notamment lorsque vous :

• Réservez une visite guidée ou un autre service touristique.
• Nous contactez pour poser des questions ou demander des informations supplémentaires.
  
  

Les types de données collectées incluent, sans s’y limiter :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Détails de réservation (dates, lieux, préférences)
• Informations de paiement (si vous réservez en ligne)
  
  

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :

• Fournir et gérer les services touristiques que vous demandez (réservation de visites, assistance personnalisée).
• Vous envoyer des confirmations de réservation, des informations sur nos services, et des notifications liées à votre réservation.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web en recueillant des retours et en analysant l’utilisation du site.
• Répondre à vos demandes de renseignements ou de support client.
  
  

4. Utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier de données qui est stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, notamment pour :

• Mémoriser vos préférences de langue et d’affichage.
• Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer.
• Assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site.

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Utilisation des cookies techniquement nécessaires
Certaines fonctions de notre site ne peuvent être proposées sans l’utilisation de cookies. Pour cela, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.
Nous utilisons des cookies à ces fins :
Les données suivantes sont stockées et transmises dans les cookies :

• Gestion des consentements,
• Informations de connexion.
  
  

Utilisation de cookies non nécessaires techniquement
Nous utilisons également des cookies qui permettent une analyse du comportement de navigation des utilisateurs. Ces cookies sont utilisés pour rendre l’utilisation du site plus efficace et attrayante. Nous utilisons des technologies d’analyse web des fournisseurs suivants :

• Matomo
• etracker
• Google Analytics
  
  

Mesure de la portée

Description et étendue du traitement des données
Nous analysons le comportement des utilisateurs à l’aide d’outils d’analyse. Une description plus détaillée des outils est disponible dans la section „Outils d’analyse“ de cette politique de confidentialité.
Le traitement est basé sur notre intérêt légitime. La mesure de la portée et les informations qui en résultent sont utilisées pour adapter l’offre en ligne.

Destinataires des données
Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l’exploitation et la maintenance de notre site web, qui agissent en tant que responsables du traitement de données. Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle.

Outils d’analyse utilisés

Matomo (sur la base des fichiers journaux)
Ce site utilise Matomo (anciennement Piwik), un logiciel open-source pour l’évaluation statistique des visites des utilisateurs. Le fournisseur du logiciel Matomo est InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande.
À l’aide de l’outil d’analyse installé localement, nous analysons le comportement des utilisateurs localement sur le serveur. Matomo ne collecte pas les données lui-même, mais utilise la base de données du serveur web. Le serveur web tronque chaque adresse IP avant de l’enregistrer dans le fichier journal. Ainsi, la base de données est suffisamment anonymisée et il n’est pas possible de faire des liens vers des individus.

Matomo (sur la base des cookies)
Ce site utilise Matomo (anciennement Piwik), un logiciel open-source pour l’évaluation statistique des visites des utilisateurs. Le fournisseur du logiciel Matomo est InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande.
Matomo utilise des cookies qui permettent d’analyser l’utilisation du site web par l’utilisateur. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site sont stockées sur un serveur en Allemagne. Nous avons configuré Matomo de manière à ce qu’aucun profilage n’ait lieu.
L’adresse IP est anonymisée immédiatement après le traitement et avant son enregistrement en tronquant les deux derniers octets. Vous avez la possibilité d’empêcher l’installation des cookies en modifiant les paramètres de votre logiciel de navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que certaines fonctions du site web peuvent ne plus être disponibles si cette option est activée.
Pour plus d’informations sur les paramètres de confidentialité du logiciel Matomo, vous pouvez consulter ce lien : Matomo Privacy Settings.
Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à nos fins d’enregistrement. Dans notre cas, cela se fait automatiquement après 12 mois.

Opposition au traitement des données par Matomo

Vous pouvez vous opposer au traitement des données par Matomo de trois manières :

1. Vous pouvez empêcher le dépôt des cookies dans votre navigateur. Cependant, cela peut entraîner l’impossibilité d’utiliser certaines fonctions de notre site qui nécessitent une identification.
2. Vous pouvez activer l’option „Ne pas suivre“ dans votre navigateur.
3. Vous pouvez également créer un cookie d’opposition en cliquant sur un bouton en bas de la page. Ce cookie est valide pendant deux ans et empêche Matomo d’enregistrer vos futures visites. Cependant, notez que le cookie d’opposition sera supprimé si vous supprimez tous les cookies.
   
   

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires externes pour des services spécifiques qui traitent vos données personnelles uniquement dans le cadre de leurs services pour Magatte Sakho.
• Respect de la loi : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux.
  
  

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de nos services (par exemple, pour le traitement des réservations et la fourniture de services touristiques) et conformément à la législation applicable. Après cette période, vos données seront supprimées de nos systèmes.

8. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit de limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  
  

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : bienvenue@chez-max-senegal.com.

9. Transfert international des données

Si vous êtes situé en dehors du Sénégal, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans un autre pays. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité, même si les lois sur la protection des données dans ces pays peuvent différer de celles en vigueur au Sénégal.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail à :
bienvenue@chez-max-senegal.com
Ou par téléphone à :
+221 76 470 56 08

12. Dernière mise à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le : 20.01.2025